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客服直播的新趋势,你竟连淘宝商家直播都没有做过?

现在不用我说,都知道淘宝直播有多火?是的淘宝直播是16年兴起至今已有2岁,而6月18号淘宝商家大会明确表示:商家直播会是接下来扶持的重点,为什么呢?

因为达人直播有一批了,而做商家直播是为了让你们玩转店铺的老客户老粉丝,做自己店铺的私域流量,那么你还是只做微淘和微信朋友圈吗?赶紧上船玩转商家直播。

其实说到直播,相信还是会有很多人都分不清直播的类型,那么接下我们就好好聊聊,直播类型有哪几种 ,而有什么用处及区别?

1. 商家直播

商家直播顾名思义指的就是淘宝店或天猫店铺的一种自有直播,专门直播自己家的产品,而且这样是可以帮助提高老客户的互动及复购率,这也是淘宝直播官方接下重点扶持对象哟~!

注意:商家直播的主播是可以换人播的哟,所以长得丑有才艺也是没有问题的,长得美又会才艺那就更好啦,哈哈~

2. 达人直播

这类直播所指的是两个方面:A:机构达人直播(在某个直播旗下做主播,有机构罩着你) B:个人达人直播(自己独立做主播,不与任何机构有挂钩)

好了,无论是达人直播的哪种形式,直播间在播时一定不能换人来主播,但是可以加配角或是助理帮你一起播。

3. 新功能!!!客服直播(2018-7、8月会出来)

旺旺聊天里咨询卡片

客服直播将会嵌入在咨询聊天卡片入口中,这样用户可点击通过旺旺聊天卡片就可以进入客服直播间,是不是感觉和微信或face视频聊天功能很像呢?

当客户进入客服直播的直播间后,客户可以选择发送自己浏览过的产品到客服直播间咨询客服,而客服在这里扮演的角色不是一对一,其实是还是现在正常的客服打字一样是一对多的方式 ,不过当有些客户问题一些较为隐私等问题,我们想回复时,是可以选择用打字的方式针对这个客户进行回复的呢~

以上就是我们针对淘宝直播各类型直播做了一个了解。

淘宝直播都兴起了2年,你还没有上船吗?那么今明年是淘宝重点扶持商家直播的一个时间段,而且大家也知道就是7月初淘宝已经上线手机淘宝搜索排序的位置多了一个短视频入口。

这个短视频现在并不是所有手机淘宝的用户都开放得有,但是大概到8月份左右全部分开通,这是为了帮助买家提供购物体验的又一个重点筛选方式,所以在8月份还没有到来时,现在赶紧做去短视频吧。

但是在此我重点要说的是,淘宝这一项增加短视频,是可以增加搜索权重的,(当然要增加主搜权重,有几点是很重要的:

1. 时长:1分钟以内(最好是15-30秒以内)

2. 尺寸要求:16:9、3:4、1:1

3. 画质高清720P以上 ,1080更好

4. 暂时针对部分类目开放(如彩妆、运动、户外……))

那么接下我们的商家直播这块是不是也能加权呢?我可以直接大声告诉你,可以加权重的,因为你做的商家私域流量,你能维护好你的客户,不让客户流失到其他的w88体育下载平台,同时还能创造更大的坑位产出,淘宝直播肯定就会给你开通浮现权了。

而且在7-8月份会有更大的淘宝直播会调整到手机淘宝首页四大金刚的位置,请看下图!

这样以后淘宝直播的流量就更大了

所以跟上时代的脚步,赚更多的钱~

为什么手淘搜索的流量越来越少了?

为什么别人宝贝一上架销量就那么高?

为什么别人店铺粉丝涨的飞快我的就很少?

为什么我的店铺老客户复购率那么低?

为什么做了直播还是没有效果?

为什么观看人数无法突破?

关于以上问题,统统都能帮你解答!

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